¿Abrir un local físico o migrar todas las ventas a la virtualidad? Ese es el gran dilema de los negocios emergentes en tiempos donde la digitalización del comercio parece un requisito general. Tan solo en América Latina, en 2023 se alcanzó un volumen de más de USD $500.000 millones y para 2026 se ha proyectado un incremento del 22% en el comercio electrónico, alcanzando los USD $700.000 millones aproximadamente, según Payments and Commerce Market Intelligence. Y es el sector retail el que comanda este crecimiento exponencial, con un 53% de la cuota del mercado. Ante este panorama, puede que parezca que los comercios físicos, tradicionales, estén obsoletos y que el futuro sea migrar netamente a lo digital. Pero esto es una decisión que debe tomarse cuidadosamente, según lo explica la Dra. Patricia Isabel Santateresa Bernat, docente de la Maestría Oficial en Marketing Digital y Analítico de la Universidad Internacional de Valencia – VIU, perteneciente a Planeta Formac...
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